2018 - Progetto Sportello Informazioni Servizio Lavanderia

Nell'ambito del Progetto Sistema Qualità, il 2 ottobre 2017 è stata organizzata una visita presso la Cooperativa EUREKA (lavaggio e trattamento capi di abbigliamento) nell'ottica di conoscere al meglio i processi relativi al servizio lavanderia che il nostro Centro offre ai suoi ospiti.

Obiettivo dell'incontro è stato quello di creare un gruppo di lavoro con la finalità di implementare un sistema di partecipazione dei familiari e degli ospiti per creare un percorso di condivisione e per aumentare la percezione della qualità del servizio attraverso la conoscenza dei processi e l'individuazione delle migliori soluzioni per risolvere le problematiche attinenti il lavaggio e la cura della biancheria personale degli ospiti.

Alla visita  hanno partecipato i membri del Comitato Ospiti e Familiari e alcuni familiari in rappresentanza dei vari nuclei.

Successivamente nei mesi di marzo e aprile 2018, sempre in collaborazione con la Lavanderia Industriale Eureka, è stato attivato presso il nostro Ente uno sportello pensato per i familiari dei nostri ospiti con l'obiettivo di fornire loro ulteriori informazioni o chiarimenti in merito al servizio lavanderia.